Bij Hansgrohe Badkamerinterieur Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Onze producten vertegenwoordigen het hoogwaardige design en de superieure kwaliteit van Hansgrohe, en onze service moet daarbij aansluiten. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendmethodes en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van Azië en enkele afgelegen gebieden. Zodra uw betaling is geverifieerd, wordt uw bestelling binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden.

Verzendopties en Levertijden:

  • Standaardverzending (€12,95): Wordt uitgevoerd via DHL of FedEx. De levertijd bedraagt 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50. Wordt uitgevoerd via EMS. De levertijd bedraagt 15-25 werkdagen na verzending.

Houd er rekening mee dat deze levertijden schattingen zijn en dat internationale douaneformaliteiten soms extra vertraging kunnen veroorzaken.

Retourneren & Omruilen

We hopen dat u dolblij bent met uw product. Mocht het toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staat ons heldere retourbeleid voor u klaar.

Retourvoorwaarden:

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van de zending om een retour aan te vragen.
  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle accessoires, handleidingen en garantiebewijzen.
  • De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen, of als wij het verkeerde product hebben verzonden.
Belangrijke opmerking: Vanwege hun aard zijn de volgende producten, die vaak op maat of speciaal besteld worden, niet retourneerbaar tenzij ze defect zijn:
  • Inbouw badkraan
  • Inbouw douchekraan
  • Inbouw Regendouche
  • Opbouw Regendouche
  • Badrandkraan
Twijfelt u? Neem gerust contact met ons op voordat u een bestelling plaatst.

Het Retourproces Stap voor Stap:

  1. Dien uw aanvraag in: Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar ons retourenteam op [email protected]. Gebruik het onderstaande template om alle benodigde informatie te verstrekken.
  2. Wacht op goedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag en stuurt u binnen 2 werkdagen een bevestiging met een uniek retouurnummer en verzendinstructies.
  3. Verzend het pakket: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking. Plaats het retouurnummer duidelijk zichtbaar op de buitenkant van de doos en verzend het naar het opgegeven adres. Wij raden aan een verzendmethode met tracking en verzekering te gebruiken.
  4. Inspectie en afhandeling: Na ontvangst inspecteren we het product. Na goedkeuring starten we direct de terugbetaling of omruiling.

Template voor Retouraanvraag:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Beste Hansgrohe Badkamerinterieur Winkel team,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente bestelling.
– Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
– Naam: [Vul uw volledige naam in]
– Productnaam: [Vul de naam van het product in]
– Reden voor retour/omruiling: [Bijv.: Verkeerd product, Beschadigd, Niet tevreden, etc.]
– Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking wordt terugverzonden.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Termijn: Zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt. Dit duurt doorgaans 5-10 werkdagen.
  • Methode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal). Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is, afhankelijk van het beleid van uw bank of betaalprovider.
  • De initiële verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour te wijten is aan een fout van onze kant.

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander artikel? Vermeld dit dan duidelijk in uw aanvraag. Zodra wij het originele product hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij het nieuwe product naar u op. Standaard verzendkosten zijn van toepassing voor de nieuwe verzending.

Voor alle retouren zijn onze Algemene Voorwaarden en Privacybeleid van toepassing. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van uw retourverzoek.

We hopen dat u geniet van uw Hansgrohe producten. Mocht u vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Het Team van Hansgrohe Badkamerinterieur Winkel