FAQ

1. Wat voor soorten kranen en douchesystemen bieden jullie aan?

Wij hebben een breed assortiment, inclusief wastafelkranen, badkranen, douchekranen, regendouches, thermostaatkranen en speciale producten zoals Quooker-kokendwaterkranen. Onze producten zijn beschikbaar in verschillende stijlen, van modern tot klassiek, en zijn gericht op duurzaamheid en esthetiek voor badkamer- en keukeninrichtingen.

2. Zijn jullie producten compatibel met standaard badkamerinstallaties?

Ja, de meeste van onze producten zijn ontworpen voor standaard installaties. Controleer altijd de productspecificaties op de productpagina of neem contact met ons op via [email protected] als u twijfelt over compatibiliteit.

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

Na orderverwerking (1-2 werkdagen) zijn de levertijden: Standaardverzending met DHL/FedEx: 10-15 werkdagen; Gratis verzending met EMS: 15-25 werkdagen. Wereldwijde levering is beschikbaar, behalve voor sommige afgelegen gebieden in Azië en andere regio’s.

2. Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja, bij bestellingen boven €50 is verzending gratis via EMS. Voor orders onder €50 bedragen de verzendkosten €12,95 voor standaardverzending.

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen zijn beveiligd en vertrouwelijk.

2. Is mijn betalingsinformatie veilig?

Absoluut. Wij gebruiken gecertificeerde beveiligingssystemen om alle transacties te beschermen tegen fraude.

1. Wat is jullie retourbeleid?

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen en het proces te starten.

2. Zijn er kosten verbonden aan retourzendingen?

Retourkosten kunnen variëren afhankelijk van de reden voor retour. Details worden verstrekt tijdens het retourproces door onze klantenservice.

1. Hoe maak ik een account aan op jullie website?

Tijdens het afrekenen kunt u optioneel een account aanmaken door uw e-mailadres en een wachtwoord in te stellen. Dit maakt toekomstige aankopen gemakkelijker.

2. Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Gebruik de “Wachtwoord vergeten” link op de inlogpagina om een resetlink per e-mail te ontvangen.

1. Leveren jullie wereldwijd?

Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en andere regio’s. Tijdens het afrekenen controleren we automatisch of uw adres binnen ons bezorggebied valt.

2. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

Voor vragen kunt u e-mailen naar [email protected]. Ons team is klaar om u te helpen met alle aspecten van uw aankoop.